Chez Beat Punch, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Conditions d’Éligibilité aux Retours
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Les articles doivent être :
- Non utilisés et dans le même état que vous les avez reçus.
- Dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires inclus.
- Accompagnés d’une preuve d’achat (confirmation de commande ou reçu).
2. Articles Non Remboursables
- Les cartes-cadeaux, produits téléchargeables et articles promotionnels ne peuvent pas être retournés.
- Les articles utilisés, endommagés ou modifiés qui ne sont pas dus à notre erreur ne sont pas éligibles au retour.
3. Remboursements
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
- Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
- Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
4. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous devez échanger votre produit contre le même article, contactez-nous à support@beat-punch.com.
5. Frais de Retour
Les clients sont responsables du paiement des frais de retour, sauf si l’article est défectueux, endommagé ou envoyé par erreur.
Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition pour vos retours.
6. Articles Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos ou vidéos du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.
7. Comment Initier un Retour
- Envoyez-nous un e-mail à support@beat-punch.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Attendez notre confirmation et nos instructions de retour.
- Retournez-nous le produit.
8. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre Politique de Remboursement et de Retours, contactez-nous à :
📩 support@beat-punch.com