En Beat Punch, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
1. Elegibilidad para Devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Los artículos deben estar:
- Sin usar y en las mismas condiciones en que los recibiste.
- En el embalaje original con todos los accesorios incluidos.
- Con comprobante de compra (confirmación del pedido o recibo).
2. Artículos No Reembolsables
- Tarjetas de regalo, productos descargables y artículos promocionales no pueden ser devueltos.
- Los artículos usados, dañados o alterados que no sean por error nuestro no son elegibles para devolución.
3. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
- Los reembolsos aprobados se procesarán en tu método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
- Los costos de envío no son reembolsables.
4. Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiar tu producto por el mismo artículo, contáctanos en support@beat-punch.com.
5. Envío de Devoluciones
Los clientes son responsables de pagar los costos de envío de la devolución, a menos que el artículo sea defectuoso, dañado o enviado por error.
Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío para las devoluciones.
6. Artículos Dañados o Defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos o videos del problema. Organizaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.
7. Cómo Iniciar una Devolución
- Envíanos un correo a support@beat-punch.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Espera nuestra confirmación e instrucciones de devolución.
- Envía el producto de regreso a nosotros.
8. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, escríbenos a:
📩 support@beat-punch.com